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Les conditions générales servent à définir nos droits et obligations envers nos clients, dans le but d'établir une relation forte et durable basée sur la transparence.
Toutes les activités proposées sur ce site sont soumises aux conditions suivantes.
La personne dont le nom figure sur la réservation sera considérée comme le responsable du groupe et accepte ces conditions pour elle-même ainsi que pour toutes les personnes inscrites, substituées ou ajoutées sur le formulaire de réservation.
Tous les prix affichés sont valables au moment de la mise en ligne du site. Les informations présentées sont basées sur les données les plus récentes. Nous nous réservons le droit de modifier les services, itinéraires, prix ou autres détails sans être tenus à une compensation ou un remboursement.
Les réservations d'activités touristiques ne peuvent être confirmées qu'une fois le dépôt ou le paiement intégral reçu. Le montant du dépôt varie en fonction de l'activité et de la saison, allant de 20 % à 100 %.
Les clients qui souhaitent annuler une activité pour quelque raison que ce soit, y compris pour des raisons de santé ou familiales, sont soumis aux frais suivants :
Toute annulation de notre part, en raison de problèmes techniques ou de conditions météorologiques, entraînera soit un report de l'activité, soit un remboursement complet.
En cas de conditions météorologiques défavorables, l'activité pourra être reportée. Si vous n'êtes pas en mesure de reprogrammer l'activité en raison de votre départ, un remboursement complet sera effectué.
Les prix incluent l'assurance pour l'activité choisie. Nous recommandons aux clients de souscrire une assurance personnelle pour couvrir les risques liés à la santé, la perte de bagages, le vol ou l'annulation. En cas d'incidents durant le séjour, nous ne pourrons être tenus responsables des coûts associés.
La responsabilité de notre société et de ses agents est limitée. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, changements d'horaires, pannes, grèves, vols, pertes ou dommages de bagages, ou blessures en lien avec l'hébergement, les repas, le transport ou toute autre circonstance imprévue.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment une partie de l'itinéraire, le moyen de transport, ou l'hébergement si nécessaire. Les prix annoncés peuvent également être modifiés en cas d'augmentation des coûts (par exemple, le carburant), et un supplément peut être exigé.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'exclure un participant si son comportement nuit au bien-être des autres. Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas.
Si un client manque une activité, rejoint après le départ, ou quitte avant la fin, aucun remboursement ne pourra être accordé.